近日,有消费者反映不法分子假冒“全国12315平台”“市场监管部门”名义、地址等信息派送《***行政处罚退费公告》《***行政处罚公告》《**退费公告》等函件、宣传单张,编造所谓“全国12315平台专项小组”“主办单位地址:天河路112号”“12315官方客服qq”“12315客服专员二维码”为消费者办理退费退款事宜,诱导消费者扫描二维码、添加qq号、微信号、发送邮件资料等,骗取消费者个人信息并实施诈骗。
广州市市场监督管理局提醒广大经营者及消费者,市场监管部门从未发布以上公告、信函,请广大经营者及消费者提高警惕防诈防骗:不轻信相关公告和函件,不随便扫描二维码,不加入陌生群聊,不下载第三方软件,不点击陌生链接,不输入个人身份及银行账号信息,不随意提供短信验证码,保护个人信息安全;不要信“先交钱后退费”的套路,不相信“其他用户已退费成功”的假象,拒绝以账户冻结、操作有误、充值返还、更改网址、安全账户为诱饵下载软件、转账汇款的诈骗行为。如发现疑似诈骗行为,立即报警求助。